SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

Ini merupakan bagian penting dalam hubungan Anda dengan CloudNetid terkait penggunaan layanan dan fitur-fiturnya. Dengan ini Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku. Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut akan berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan akun dengan atau tanpa pemberitahuan.

Penggunaan Layanan Web Hosting 

Pengguna DILARANG menggunakan layanan kami untuk:

  1. Kegiatan ilegal. Seperti konten website yang berisi Pornografi, SARA, Penghinaan, Judi/Gambling, Teror dan lain sebagainya.
  2. File hosting / image hosting publik, penggunaan secara pribadi diizinkan.
  3. Menjalankan auto srcipt yang berjalan terus-menerus dengan cronjob, maupun script yang memberatkan kinerja server, seperti contoh AutoFollower / Auto Like / Auto Posting, Autobot, Auto Comment, dan hal-hal yang sejenis.
  4. Menjalankan script SPAMMING, Flooding, dan script lainnya yang dapat merugikan pihak-pihak tertentu.
  5. Memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC.
  6. Script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya.
  7. Melakuan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya.
  8. Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya.
  9. Streaming Website dengan mengupload konten video dan sejenisnya untuk keperluan streaming – Diizinkan jika melakukan embled video dengan menggunakan layanan seperti youtube dan sejenisnya.

Pendaftaran Nama Domain

  1. Pemilik Domain mengerti bahwa data informasi pemegang domain adalah sesuai Identitas (KTP) pemegang domain.
  2. Biaya pendaftaran/perpanjangan/transfer yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apapun. (No Refund)
  3. Pendaftaran dan penggunaan nama domain Anda tunduk pada Terms & Conditions penggunaan yang diterapkan oleh otoritas penamaan yang berwenang ICANN.
  4. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain.

Ketentuan Layanan Cloud VPS (Virtual Private Server) 

  1. Layanan VPS CloudNetid adalah UNMANAGED.
  2. Pengguna sepenuhnya mengerti tata cara dan pengelolahan VPS yang digunakan.
  3. CloudNetid hanya memberikan infrastruktur dan memastikan uptime VPS.
  4. Adapun gangguan jaringan yang menyebabkan Lagging atau Request Time Out dari VPS ke Pelanggan tidak menjadi tanggung jawab CloudNetid.
  5. Dilarang menggunakan VPS untuk kegiatan ilegal seperti DDOS, Flooding, SPAMMING dan lain-lain yang dapat merugikan berbagai pihak.

Ketentuan Layanan Game Services

RAGNAROK SERVICES

A. RO HOSTING

  1. Layanan RO Hosting adalah paket basic dalam pembuatan Private Server Ragnarok.
  2. Pada layanan RO Hosting sudah termasuk VPS, Web Hosting, RO Setup & Proxy Server*
  3. Web Hosting pada layanan RO Hosting adalah paket khusus dimana masa aktif sesuai dengan VPS.
  4. Masa aktif Proxy Server pada layanan RO Hosting mengikuti masa aktif VPS.
  5. RO Setup yang dimaksud adalah setup basic pada Server, Client, Patcher dan Control Panel, untuk siap dimainkan.
  6. Basic Support adalah panduan/arahan dari Tim CS CloudNetid untuk customer terkait problem pada RO Server.
  7. Advanced Support adalah panduan/arahan dan pengecekan/editing langsung oleh CS CloudNetid untuk pelanggan terkait problem pada RO Server (Limited).
  8. Standart waktu pengerjaan untuk RO Hosting adalah 1-2 Hari Kerja.

B. BUILD PLANS

  1. Layanan yang tersedia pada paket build tidak dapat dipisahkan.
  2. Harga paket yang tertera tidak dapat dikurangi, jika ada salah satu atau lebih, fitur dari paket yang tidak di inginkan.
  3. Ekstensi Domain TLD yang dapat dipilih hanya .com .net .us .name dan berlaku 1 tahun, setelah 1 tahun maka dikenakan biaya renewal domain.
  4. Emulator yang dipakai menggunakan rAthena versi terbaru yang bersumber dari github, kecuali ada perubahan episode maka akan disesuaikan.
  5. Jika terdapat Bug yang berkaitan langsung dengan emulator (rAthena), maka akan di report ke developer terkait dan silahkan lakukan update berkala.
  6. Custom Item & Custom Map yang diberikan bersifat random tidak dapat memilih dan tidak ada perbaikan apabila terdapat sprite/texture yang error.
  7. Episode Selection dimulai dari episode 5 sampai dengan episode terakhir yang di rilis rAthena.
  8. Pada episode selection akan ada perubahan pada item, monster dan npc, adapun penyesuaian versi emulator mengikuti episode yang di pilih.
  9. Pengerjaan dilakukan sesuai dengan Request Note Pertama dan sesuai dengan ketentuan paket yang diambil.
  10. Standart waktu pengerjaan untuk semua paket adalah 3-7 Hari Kerja.
  11. Batas maksimal waktu pengerjaan (Build Time Period) untuk semua paket adalah 30 hari dari tanggal pembayaran diterima.
  12. Lamanya waktu pengerjaan tergantung dari tingkat kesulitan dan banyaknya poin request.
  13. Pengerjaan dinyatakan SELESAI, ketika semua poin atau yang di kecualikan pada Request Note Pertama telah dikerjakan.
  14. Maintenance merupakan fitur untuk pemeliharaan server yang akan aktif ketika server telah di buka untuk umum (Close Beta) atau maksimal 30 hari setelah tanggal pembayaran.
  15. Maintenance memiliki memiliki batas waktu yaitu 30 hari setelah aktif dan jumlah penggunaannya sesuai dengan ketentuan masing-masing paket.
  16. Maintenance yang dimaksud adalah pengerjaan yang bersifat menjaga kestabilan server, dimana meliputi: (1) Pemeliharaan VPS (2) Backup Database (3) Editing RO Server (conf, db & npc).
  17. Free Proxy Server terbatas hanya 1 buah, untuk pemasangan lebih dari satu akan di kenakan biaya tambahan tergantung pada banyaknya server yang akan di pasang.
  18. Masa aktif Proxy Server mengikuti masa aktif VPS.
  19. Paket dengan Game Guard, menggunakan lisensi basic dan berlaku seumur hidup berdasarkan nama dan ro anda.
  20. Ketentuan lain terkait Game Guard akan diatur oleh developer game guard itu sendiri.
  21. Proses pemasangan Game Guard dimulai, jika sudah melakukan PELUNASAN.
  22. Proses pemasangan Game Guard membutuhkan waktu 7 Hari.
  23. Pengecualian pasal (2), untuk paket dengan Game Guard, Apabila anda sudah memilikinya.
  24. Dana yang telah dibayarkan tidak dapat diminta kembali, namun dapat diganti dengan layanan lain yang setara atau lebih.
  25. Tidak ada Refund/Cash Back dalam bentuk apapun.

C. MANAGED SERVER PLANS

  1. Managed Server Plans dapat diambil jika pelanggan sudah memilki server yang sudah ONLINE sepenuhnya (Client,Server,Patcher & ControlPanel).
  2. Paket pada Managed Server Plans hanya berlaku untuk 1 RO Server.
  3. Daily Backup MySQL dilakukan ketika server telah Open Public (OBT).
  4. Backup Server Files dilakukan pada saat Weekly Maintenance.
  5. Request Note terkait perbaikan/penambahan pada server di berikan selambat-lambatnya H-3 dari jadwal Weekly Maintenance.
  6. Jumlah Note pada setiap request adalah maksimal 20 Notes dalam 1 page, termasuk juga sub-notenya.
  7. Request Note yang melebihi batas maksimal, kelebihannya akan di tangguhkan dan di masukkan pada Weekly Maintenance Selanjutnya.
  8. Lama waktu pengerjaan untuk 1x Request Note tergantung pada Working Time pada setiap paket dan tidak menutup kemungkinan dapat melebihi dari waktu yang sudah di tetapkan, tergantung dari tingkat kesulitan.
  9. Batas waktu yang diberikan untuk Request Note adalah 25 hari sejak layanan aktif. Request Note pada Hari > 25 dan akan ditangguhkan, kecuali editing ringan atau jika anda melakukan perpanjangan Layanan.
  10. Dana yang telah diayarkan tidak dapat diminta kembali dan tidak ada Refund/Cash Back dalam bentuk apapun.

D. LAYANAN ADD-ON

  1. Biaya yang tertera sudah termasuk instalasi pada server.
  2. Dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apapun. (No Refund)
  3. Instalasi yang di maksud pada pasal(1) adalah pemasangan pada 1 server.
  4. Apabila di kemudian hari hendak melakukan re-Install AddOn akan di kenakan biaya 30% dari harga AddOn (Khusus untuk AddOn : Command[ AFK | AutoAttack | Autopots ], Ext. Vending System, BG System Expert, Official Fetures)
  5. Pemasangan AddOn seperti yang disebutkan pada pasal (4) harus menggunakan server source versi terbaru. Apabila server source yang Anda gunakan belum terbarukan maka akan dikenakan biaya Update Server Source.
  6. Upgrade Client Version memiliki masa garansi hingga 30 hari dari pembarayan.
  7. Yang di maksud masa garansi pada pasal(6) diatas adalah perubahan atas [.exe] client yang mengharuskan untuk dilakukan Diff Patch ulang pada versi yang sama.
  8. Perubahan yang di minta setelah masa garansi habis [pasal (6)] akan di kenakan biaya normal.
  9. Penambahan Game Guard (Gepard Shield) adalah 3rdparty Software, yang mana developer tersebut di luar dari CloudNetid, apabila terdapat masalah/bug terkait 3rdparty Software, maka akan kami forward ke developer terkait.
  10. Apabila ditemukan Bug/Error pada ADD-ON silahkan hubungi kami untuk dilakukan fixing dengan waktu yang tidak ditentukan.

Ketentuan Sistem Pengiriman

Setelah menerima konfirmasi pembayaran, Anda akan menerima informasi terkait akses untuk layanan anda. Informasi tersebut akan di kirimkan melalui email yang sudah didaftarkan maksimal dalam waktu 1×24 jam.
Apabila lebih dari 1×24 jam Anda belum mendapatkan detail akses, silahkan hubungi kami untuk menanyakan detail order.

Ketentuan Pembayaran & Tagihan

A. PEMBAYARAN

  1. Mata Uang utama untuk pembayaran Layanan CloudNetid dengan menggunakan IDR (Indonesian Rupiah).
  2. Pembayaran dilakukan melalui Transfer Bank/PayPal ke rekening yang sudah tertera pada menu Payment.
  3. Adapun pembayaran menggunakan selain IDR dapat dilakukan dengan transfer via PayPal.
  4. Pembayaran selain IDR menggunakan konversi mata uang USD sebagai patokan.
  5. CloudNetid berhak untuk menentukan besaran rate Jual/Beli untuk konversi mata uang USD.
  6. Pembayaran melalui PayPal akan di kenakan fee sebesar 4,4%+0,3$ untuk setiap transaksi.

B. TAGIHAN

  1. Semua layanan CloudNetid dibayarkan di depan 100%.
  2. Besaran nominal yang dibayarkan sesuai dengan layanan/paket yang dipilih.
  3. Khusus untuk layanan Game Services > Build Plans, dapat melakukan Down Payment (DP) minimal 50% dari harga paket.
  4. Pelunasan maksimal 3 Hari setelah client diupload dan dapat login kedalam Game, lebih dari 3 Hari tanpa konfirmasi maka dianggap batal dan tidak ada pengembalian dalam bentuk apapun.
  5. Inovice/Faktur pada pembaruan layanan akan di kirimkan 7 hari sebelum jatuh tempo.
  6. Jika Anda tidak dapat membayar tagihan pada saat paling lambat H-1 dari tanggal jatuh tempo maka Layanan anda di tangguhkan (Suspended).
  7. Apabila telah melewati tanggal jatuh tempo dan belum ada konfirmasi pembayaran, maka CloudNetid berhak untuk menghapus layanan secara permanen beserta seluruh isinya dan CloudNetid di bebaskan dari segala Tuntutan/Kerugian atas terhapusnya data yang ada di dalamnya.
  8. Apabila pembayaran dilakukan di atas tanggal jatuh tempo, maka layanan akan aktif kembali dengan status layanan baru.

Disclaimer (Penolakan)

  1. Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas CloudNetid dengan segala kemungkinan resiko yang timbul menjadi tanggungan Anda. CloudNetid tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas CloudNetid.
  2. CloudNetid tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda.
  3. CoudNetid tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh CloudNetid.
  4. CloudNetid tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.
  5. CloudNetid tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.
  6. CloudNetid tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakibatkan oleh isi website Pelanggan.
  7. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup secara mandiri atas masing-masing data Pelanggan.
  8. CloudNetid berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik CloudNetid di media massa, mailing list, forum, social media atau sejenis.
  9. CloudNetid tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
  10. CloudNetid berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami. Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami.
  11. CloudNetid berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan CloudNetid.

Ketentuan Perubahan :

Terms of Service ini dapat diubah dalam hal apa saja dan kapan saja oleh CloudNetid. Penggunaan Layanan yang tetap Anda lakukan secara berkelanjutan akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak ingin melanjutkan menggunakan Layanan kami karena perubahan tersebut, Anda dapat memberitahukan keinginan Anda untuk menghentikan penggunaan jasa Layanan ke CloudNetid.